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OMNICANAL ONLINE
Aprende a diseñar una estrategia omnicanal para llevar tu negocio al siguiente nivel. Descubre cómo integrar tus canales de venta y comunicación para brindar una experiencia de compra única a tus clientes.
Course Overview
¡Bienvenidos al curso de Omnicanal! En este curso aprenderemos a diseñar e implementar un modelo omnicanal para nuestro negocio. Comenzaremos con un ejercicio de elevator pitch y team building para conocer a nuestros compañeros y sus ideas de negocio. Luego, nos enfocaremos en la solución a un problema y diseñaremos nuestra propuesta de valor, estimando el tamaño de mercado para nuestro negocio. En el corazón del curso, diseñaremos un modelo omnicanal y exploraremos su implementación. Además, analizaremos estrategias para el showrooming y el webrooming para la distribución, así como la importancia de una estrategia CRM 360º que involucre redes sociales, email, SMS y notificaciones. Al final del curso, tendrás las herramientas para desarrollar un modelo de negocio omnicanal efectivo y una estrategia CRM sólida para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. ¡Comencemos!
¿Qué aprenderás en este curso?
- Un temario completo de “Omnicanal” dividido en 8 unidades de aprendizaje.
Al finalizar
- Aprenderás a preparar y presentar un discurso breve y persuasivo para vender una idea o proyecto, y a crear un equipo de trabajo efectivo.
- Aprenderás a identificar problemas que puedan ser resueltos mediante un negocio, y a desarrollar ideas de negocios basadas en la solución a esos problemas.
- Comprenderás como definir y diseñar la propuesta de valor de tu negocio, es decir, lo que ofrece y cómo se diferencia de la competencia
- Aprenderás a analizar el mercado en el que se encuentra tu negocio y a estimar su tamaño, para poder determinar su potencial y ajustar tu estrategia en consecuencia.
- Aprenderás a diseñar un modelo de negocio que combine diferentes canales de venta y comunicación, para brindar una experiencia de compra integrada al cliente.
- Aprenderás a implementar el modelo omnicanal en tu negocio, considerando aspectos como la integración de sistemas, la gestión de inventario y la logística.
- Conocerás sobre las tendencias de compra actuales, como el showrooming (investigar el producto en la tienda y comprar en línea) y el webrooming (investigar en línea y comprar en la tienda), y cómo adaptar tu negocio a estas tendencias.
- Comprenderás como implementar una estrategia de Customer Relationship Management (CRM) integral, que combine diferentes canales de comunicación y promoción para generar lealtad y satisfacción en los clientes.
Dirigido a
Personas como empresarios, emprendedores y profesionales del área de marketing y ventas, que deseen conocer a cómo aplicar estrategias y técnicas para la integración de diferentes canales de venta y mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos
Contar con una computadora y conexión estable de internet. Tener conocimientos previos en el área de marketing digital y ventas, ya que este curso se enfoca en la creación y gestión de una estrategia de ventas, marketing a través de múltiples canales de comunicación, como redes sociales, correo electrónico, chatbots, entre otros.
Instructor
